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天津西青区汽车修理厂电话

发布时间:2016-12-30 发布者:admin 所属类别:汽车维修服务
天津西青区属暖温带半湿润大陆性季风气候,干湿季节分明,寒暑交替明显,冬季受西伯利亚气团影响,寒冷、干燥;春季少雨、多风、干燥、气温变化明显;夏季受太平洋副热带高压和西南暖湿气流影响,闷热、降水集中;秋季受高压控制,天气晴爽。全年平均气温11.6℃,全年无霜期203天,年际变化不大。全年日照总量2810.4小时。自然降水总量586.1毫米,其中夏季443.2毫米。
 
我国汽车工业快速发展,随着汽车进关税的降低和国民收入的持续增加,人们对车载工具的需求量呈指数增长,私家车的拥有量水涨船高,汽车维修业已初具规模。但由于汽车技术日新月异,汽车市场多源化发展,消费者更加理性化,汽车维修业的门槛越来越高,而目前我省汽车维修市场供需发展失衡、行业体制不规范,维修技术水平参差不齐。

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汽车售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到公司产品的质量性、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。所以,提高客户满意度是提高公司利益的重要手段。因此汽修维修接待成了汽车维修店的重要角色。其另一名称是售后服务顾问,服务顾问是维修服务品质体现的窗口,不仅要有扎实的专业知识和业务能力,而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀,同时还应掌握一定的心理学知识,并且掌握一定的接待技巧尤其重要,只有这样的服务顾问,才能使顾客修车放心,花钱舒坦,才能使汽车维修店的业务与日俱增。
 

汽车修理业务流程是什么:

 
一、接待服务
1、接待准备
2、迎接顾客
3、环车检查
4、现场问诊
5、故障确认
6、获得、核实顾客、车辆信息
7、确认备品供应情况
8、估算备品/工时费用
9、预估完工时间
10、制作任务委托书
11、安排顾客休息
 
二、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接
2、车间主管向班组长派工
3、实施维修作业
4、作业过程中存在问题
5、自检及班组长检验
6、总检
7、车辆清洗
 
三、交车服务
1、通知服务顾问准备交车
2、服务顾问内部交车
3、通知顾客,约定交车
4、陪同顾客验车
5、制作结算单
6、向顾客说明有关注意事项
7、解释费用
8、服务顾问陪同顾客结帐
9、服务顾问将资料交还顾客
10、送顾客离开
 

 
天津市国联汽车销售有限公司
联系人:王海鹏 联系电话:15122398889
联系地址:天津市西青区西青道309号
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